Comment Air France-KLM utilise ses data pour améliorer l’expérience client

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Air France-KLM a reçu le Grand Prix de la « Relation client privilégiée » le 17 novembre 2016, dans le cadre des Talend Data Masters. Une récompense qui salue la mise en place d’une vision de ses clients à 360 degrés pour une meilleure expérience de voyage. Le point détaillé sur cette transformation digitale au service du client avec Gauthier le Masne, Chief Customer Data Officer du groupe depuis septembre 2015.

Sourced through Scoop.it from: http://www.usine-digitale.fr/

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