5 outils pour analyser votre compte #Twitter qui gagnent à être connus

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Twitter reste un social média formidable pour créer et interagir avec une communauté de followers ou une audience.
Si la plateforme fournit elle-même des statistiques très complètes qui permettent de comprendre et analyser votre compte Twitter, il est bon parfois de se tourner vers d’autres outils qui vous aideront à optimiser votre présence sur le réseau social.

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Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas – HBR

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Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l’ère digitale. La question est donc plutôt : comment les …

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