A l’heure de l’omnicanal, la communication avec les usagers n’a jamais été aussi simple. Pourtant les services clients en ligne pèchent par complexité. 45% des clients se disent insatisfaits des services accessibles sur internet ou appli mobile, selon une étude menée par Boston Consulting Group et Nice Systems.

À l’heure de la révolution numérique, le mentoring fonctionne désormais à double sens: les entreprises sollicitent les plus jeunes pour former les plus gradés à l’utilisation des outils digitaux. Un moyen aussi de fédérer les générations.

Jusqu’à maintenant les agences et la direction du marketing ont monopolisé le marketing numérique mais le besoin d’apporter du contenu pertinent et de le

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Le géant américain de l’informatique vient de signer avec Hyundai pour développer l’Internet embarqué et les services connectés dans ses véhicules.