Relation client : l’intelligence artificielle et le big data changent les règles du jeu – HBR

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Prédire les tendances des marchés, personnaliser l’expérience utilisateur, fluidifier la relation client grâce à des « chatbots »… Voilà les promesses de l’intelligence artificielle et du big data. La convergence de trois tendances de fond – l’application des techniques du big data au social, l’émergence de l’intelligence artificielle et la domination des …

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Intelligence Artificielle et big data ouvrent la voie…

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