L’analytique au service de la connaissance client

La connaissance client est au cœur des stratégies de nombreuses entreprises. Cependant, pour beaucoup d’entre elles la collecte et l’exploitation de données clients reste encore sous-exploités (fidélisation, segmentation…). Pour aller plus loin et dépasser ces usages « classiques », de nouvelles approches devront être adopter en intégrant l’ensemble des composantes propre Sourced…

Read More

Jean-Marc Janaillac, PDG d’Air France-KLM, présente ce jour le nouveau plan stratégique du groupe, « Trust Together ». Basé sur 9 axes stratégiques, il prévoit notamment pour Air France, la création d’une compagnie court et long-courrier, pour permettre au groupe d’être offensif, sans se positionner sur du low cost. L’objectif en 2020…

Read More

Les 10 prédictions d’IDC pour 2017-2020 – Le Monde Informatique

Le cabinet d’études IDC a livré ses prédictions informatiques et technologiques pour la période allant de 2017 à 2020. Il faudra s’attendre notamment à l’émergence de benchmarks en transformation digitale servant à mesurer la performance de l’entreprise. Sourced through Scoop.it from: http://www.lemondeinformatique.fr/ Passer du stade de projet ou d’initiative à…

Read More

Mixez les compétences pour construire votre plateforme digitale

La technologie est abondante. La transformation numérique de l’entreprise est dans ses usages. Mixez les compétences technologiques et non technologiques, internes et externes, pour la conduire. Sourced through Scoop.it from: http://www.zdnet.fr/ Pour réussir la construction d’une plateforme digitale, il faut savoir mixer les compétences…

Read More

Comment s’y retrouver dans les KPI digitaux ?

Définir les indicateurs clés (KPI digitaux) d’une campagne digitale relève encore de la difficulté. La force du média réside sans doute dans l’extraordinaire capacité à couvrir toute la chaîne de valeur du tunnel de conversion du consommateur : de l’exposition à la transformation en passant par la fidélisation. C’est ce…

Read More

Pendant l’hiver 2016/2017, Costa Croisières met en place des nouveaux vols entre la France et Mumbai, en partenariat avec Air France, pour acheminer ses clients qui embarqueront à bord du neoClassica pour un circuit en Inde, au Sri Lanka et aux Maldives. Sourced through Scoop.it from: www.tourmag.com/ Air France et…

Read More